FAQ

Pentru confortul dumneavoastra la ultima imagine a fiecărui produs este un tabel de mărimi pentru produsul specific pe care îl vizualizați. Tabelul oferă și informații despre tipul de potrivire al modelului corespunzător (când este o îmbrăcăminte). Dacă vreti ca modelul de îmbrăcăminte ales să vi se potrivească aproximativ ca în fotografia de catalog, respectati cu strictețe tabelul. Dacă doriți o potrivire mai lejeră sau mai strânsă, alegeți una mai mare sau dimensiune mai mică.
AICI puteți vedea tabelul rezumativ de mărimi în funcție de tipul de îmbrăcăminte și gen.
Pentru încălțăminte și accesorii, respectați cu strictețe tabelele, cu excepția cazului în care există caracteristici anatomice care vă obligă să alegeți o altă mărime.

Din păcate, nu oferim un schimb direct. Puteți returna produsul așa cum este descris în politica de transport și retur și puteți plasa o nouă comandă pentru cealaltă dimensiune/culoare.

Alege noile tale modele preferate in marimea si culoarea pe care o preferi si adauga-le in cos cu ajutorul unui buton. După ce ați terminat de selectat, apăsați butonul pentru a finaliza comanda și urmați pașii până când apare pagina de mulțumire cu numărul comenzii acceptate.
Facem tot posibilul pentru a facilita pentru clienții noștri, dar în caz de dificultăți, nu ezitați să folosiți orice metodă de contact. Angajatul nostru va fi bucuros să vă asiste și să accepte și să inregistreze comanda.

Aveți două opțiuni – când vă aflați pe pagina coș și pe pagina de finalizare a comenzii, veți vedea câmpuri în care puteți adăuga codul promoțional.

Livrarea este fixată la pret 25 lei și nu depinde de mărime, valoare și modalitate de livrare (la adresă sau la cutie).

Comenzile sunt de obicei livrate de curierul ales de dvs. și prin metoda aleasă de dvs. în termen de 4-5 zile lucrătoare de la confirmarea noastră. De obicei primiți o confirmare în termen de 2-3 zile lucrătoare prin telefon (pentru prima comandă și dacă este necesar pentru livrare la o adresă personală) sau prin e-mail.

Dacă nu primiți un apel sau o notificare de la noi în termen de 5 zile lucrătoare, vă rugăm să faceți următoarele
1. Verificați în e-mailul dvs. sau în profilul dvs. de client dacă toate datele sunt scrise corect. Verificați dacă există alte mesaje de la noi, inclusiv în dosarul de spam.

2. Dacă nu aveți niciun mesaj de la noi, contactați-ne pe email office@gorillawear-ro.com sau prin una dintre formele alternative de contact (Facebook, Instagram, formularul de chat din magazin).

In cazul in care marfa a sosit deteriorata, trebuie sa anuntati echipa noastra in termen de 24 de ore de la primirea email-ului office@gorillawear-ro.com, atasand fotografii in care deteriorarea este clar vizibila. Dacă primiți un colet cu ambalaj deteriorat, acceptați-l numai după ce a fost introdusă o notă expresă despre stare de către curierul expeditor.

Conform instrucțiunilor de vânzare online pe care le avem, nu avem voie să trimitem ramburs la livrare de peste 5000 lei. Dacă nu puteți plăti cu cardul, puteți împărți articolele în două sau mai multe comenzi.

Nu este obligatoriu, dar este recomandat pentru a putea profita de beneficii și oferte suplimentare, precum și pentru a avea acces ușor și trasabilitate la istoricul comenzilor tale.