Returnarea mărfurilor

formularul

Toate bunurile, cu excepția articolelor destinate uzului personal (lenjerie intimă, șosete, măști de protecție, shake-uri, sticle) pot fi returnate în starea în care au fost expediate (nefolosite, cu etichetele nedemontate și fără piese lipsă ale setului, precum piese de schimb, șireturi, cutii de pantofi, saci de praf etc.).

În timpul reducerilor sau a altor evenimente speciale, se pot aplica condiții diferite de returnare.

Aveți dreptul de a returna un articol personalizat în termen de 14 zile de la data primirii.   În cazul în care mărfurile au sosit deteriorate, trebuie să informați echipa noastră în termen de 24 de ore de la primirea e-mailului office@gorillawear-ro.com.

 

Formularul de returnare

Pentru a returna un articol, împachetați bine produsul  și includeți în interior un formular  complectat corect și lizibil  mai exact  formularul de returnare a expedierii ( îl puteți descărca de AICI și îl puteți imprima și atașați), menționând lizibil și fără erori:
– Număr de comanda 
– Nume si prenume 
– IBAN pentru returnarea sumei bunurilor returnate
Trimiteți coletul pe cheltuiala dumneavoastră fără ramburs la:

CARGUS:
Destinatar: EUshipments / Gorilla Wear / FIT ZONE
Oras: Giurgiu 087082
Judet: Giurgiu
Address: Strada Mesteacănului (Sediu Cargus curier)
Persona de contact: EUshipments
Tel. +40316301993

FAN:

Destinatar: EUshipments / FIT ZONE / Gorilla Wear
Address: Strada Gloriei 2 H,
Oras: Giurgiu 087082
Judet: Giurgiu
Address: Strada Gloriei 2 H
Persona de contact: EUshipments
Tel. +40316301993

Vă rugăm să rețineți că adresa este o baza de depozit și nu sunt posibile schimburi sau rambursări la fața locului.

Veți primi un e-mail imediat ce primim și procesăm returul. Odată ce am verificat calitatea mărfurilor in  forma lor comercială, vom trimite un e-mail că articolele returnate au fost acceptate la comandă. Articolele deteriorate și cele aflate într-un set incomplet sau cu aspect comercial deteriorat vor fi trimise înapoi clientului iar valorile – nerambursabile.

Contravaloarea produselor (după deducerea reducerilor utilizate) se rambursează în termen de 14 zile lucrătoare în contul bancar specificat în formularul de retur. Transferurile de bani către REVOLUT nu sunt posibile!  Pentru comenzile plătite cu card bancar se aplică datele utilizate la momentul plății.

Pot apărea diferențe de la conversia valutară și comisioanele bancare care vor fi suportate pe cheltuiala clientului.

În cazul în care o comandă a beneficiat de livrare gratuită (comenzi de peste 600 RON), iar în urma unui retur valoarea finală a produselor păstrate scade sub 600 RON, costul livrării în valoare de 25 RON va fi dedus din suma rambursată.

Când au fost utilizate coduri promoționale sau puncte bonus, echivalentul acestora, distribuit sub formă de reducere la articolele returnate, se scade din valoare. Pentru anumite promoții, se pot aplica condiții speciale, despre care clientul a fost informat înainte de plasarea comenzii.

Gorillawear-ro.com nu rambursează costurile de transport, cu excepția cazului de reclamație din cauza unui defect de fabricație (garanția nu include daune cauzate de utilizarea sau manipularea necorespunzătoare a materialelor introduse). Sumele respective la livrări vor fi rambursate sub formă de vouchere sau carduri promoționale.