Costuri de livrare
Oferim livrare gratuită pentru comenzile cu valoare totală de minimum 600 RON
Livrarile se fac in zile lucratoare dupa metoda aleasa de catre client.
Livrările sunt expediate în fiecare zi lucrătoare, de obicei în 24 de ore de la confirmarea telefonică a
comenzii (obligatorie pentru prima comandă) și de la primirea plății (cu excepția expedierilor
ramburs la livrare). În cazul în care nu veti primiți un apel la prima comandă, vă rugăm să verificați e-
mailul pentru mesaje de la noi.
Livrarea durează de obicei 4-5 zile lucrătoare.
In cazul in care ati ales livrarea la adresa dumneavoastra, asteptati-va ca un curier al companiei de
livrare sa va contacteze si sa va asigurati o prezenta la adresa.
În cazuri rare, sunt posibile întârzieri la comandă sau epuizarea stocului (temporar) a unui articol.
Într-un astfel de caz, noi vă vom contacta prin telefon sau e-mail și vă vom informa cu privire la
opțiunile disponibile.
Toate bunurile, cu excepția articolelor destinate uzului personal (lenjerie intimă, șosete, măști de
protecție, shake-uri, sticle) pot fi returnate în starea în care au fost expediate (nefolosite, cu
etichetele nedemontate și fără piese lipsă ale setului, precum piese de schimb). șireturi, cutii de
pantofi, saci de praf etc.).
În timpul reducerilor sau a altor evenimente speciale, se pot aplica condiții diferite de returnare.
Aveți dreptul de a returna un articol personalizat în termen de 14 zile de la data primirii. În cazul în
care mărfurile au sosit deteriorate, trebuie să informați echipa noastră în termen de 24 de ore de la
primirea e-mailului office@gorillawear-ro.com.
Pentru a returna un articol, ambalați bine produsul și includeți un formular de retur completat corect
și lizibil, care a fost atașat la livrarea dumneavoastră.
– Număr de comanda
– Nume si prenume
– IBAN pentru returnarea sumei bunurilor returnate
Trimiteți coletul pe cheltuiala dumneavoastră fără ramburs la:
CARGUS:
Destinatar: EUshipments / Gorilla Wear / FIT ZONE
Oras: Giurgiu 087082
Judet: Giurgiu
Address: Strada Mesteacănului (Sediu Cargus curier)
Persona de contact: EUshipments
Tel. +40316301993
FAN:
Destinatar: EUshipments / FIT ZONE / Gorilla Wear
Address: Strada Gloriei 2 H,
Oras: Giurgiu 087082
Judet: Giurgiu
Address: Strada Gloriei 2 H
Persona de contact: EUshipments
Tel. +40316301993
Vă rugăm să rețineți că adresa este o baza de depozit și nu sunt posibile schimburi sau rambursări la
fața locului.
Veți primi un e-mail imediat ce primim și procesăm returul. Odată ce am verificat calitatea mărfurilor
in forma lor comercială, vom trimite un e-mail că articolele returnate au fost acceptate la comandă.
Articolele deteriorate și cele aflate într-un set incomplet sau cu aspect comercial deteriorat vor fi
trimise înapoi clientului iar valorile – nerambursabile.
În cazul în care o comandă a beneficiat de livrare gratuită (comenzi de peste 600 RON), iar în urma
unui retur valoarea finală a produselor păstrate scade sub 600 RON, costul livrării în valoare
de 25 RON va fi dedus din suma rambursată.
Contravaloarea produselor (după deducerea reducerilor utilizate) se rambursează în termen de 14
zile lucrătoare în contul bancar specificat în formularul de retur. Pentru comenzile plătite cu card
bancar se aplică datele utilizate la momentul plății.
Gorillawear-ro.com nu rambursează costurile de transport, cu excepția cazului de reclamație din
cauza unui defect de fabricație (garanția nu include daune cauzate de utilizarea sau manipularea
necorespunzătoare a materialelor introduse). Sumele respective la livrări vor fi rambursate sub formă
de vouchere sau carduri promoționale.
Din păcate, nu este posibil să schimbi un articol cu altul sau o mărime cu alta.
Dacă doriți o altă dimensiune, returnați articolul așa cum este descris mai sus și plasați o nouă
comandă.
